2011年4月27日 星期三

便利商店所定義的時間感

便利商店不斷尋求更深入消費者的日常生活;據點不斷增殖並填充進生活空間的每個角落,服務內容的繁複化與品牌形象的轉型與再界定,都讓其層出不窮的行銷手法與消費者生活更緊密的粘黏。
今晨在便利商店中瞄到新DM,是端午節粽子等相關商品的預購型錄;旁邊還放著母親節蛋糕的DM,還有幾天才到的五月,卻已經悄悄被六月的節日所追趕上。
因為跟生活的接近,方便或許正逐漸變成必須;便利商店在強調多元貼心的消費服務之同時,也逐漸影響到進去消費或利用服務者的生活意識;因為不經意注意到新上架的DM,端午節的到來便進入自己的意識,彷彿提醒自己生活常規的時間軸正在不斷運行,自己是無法脫軌的行進列車。
一個節慶過了又復一個節慶到來,本是人生之常態;搭配節慶從事行銷活動以販售商品的便利商店或者也沒有改變了什麼;只是因為在生活中便利商店的能見度逐漸放大,所以其所界定出的時間感也就醒目了許多。
也因為這樣,讓還沒準備好過母親節的自己,有了點惶恐,一瞬間想著端午節的到來而悵然有所失。

2011年4月24日 星期日

必要的知識量與認知基礎

今天又從旁觀察了所謂的公眾討論。
對自己這個自認的社會建構論者來說,所謂客觀知識或事實資訊都是會讓自己有所提防的標的,而且在自己試圖維持的平等論者形象下,總是想著要挑戰科技知識霸權或者主流論述威權,也總是期待看到不同面貌的所謂俗民聲音與日常理性。
但是無法聚焦的討論、建立在錯誤之事實前提或者未明確釐清之概念上所開展的價值判斷或意見立場、拼貼片面甚至是矛盾的主流論述部分內容與無法質疑挑戰之抽象上位的政治正確觀點,讓自己不免感覺公眾單向教育與欠缺模式的批判還是有其可取之處。
在社會中沒有存在足夠的知識量或者夠豐厚多樣的認知基礎時,把一群公眾集結起來討論審議科技政策議題,就只是像把娃娃兵推上戰場前線,如何戰勝那些科技菁英的批判甚至鄙夷?

是火山孝子就別抱怨

所有的親切笑容都只是服務業的基本,任何的說明與解釋都有避重就輕、遮掩了買賣的限制並推銷符合利益的選擇。
無法克制放縱慾望之驅力的自己,不符自己能力地短短幾天浪擲千金;無法得到自己最想要的服務卻一再退而求其次地接受對方的安排。
妄想著對方會多為自己著想地、或者至少看在自己密集消費的情面上、會更加體察自己的想法或者給予一些方便;但是當自己的消費時間因為超過預訂而被催趕、下一位顧客已經顧不得應該錯開打不到照面的行規、在自己前腳都還沒有踏出去就被緊接著帶到服務的地點,自己就該知道自己不過就是可有可無的顧客一名,在別人的好生意中,是不必太過費心照顧的對象。
是啊!是自己在花錢如流水、購買不切實際的癡心妄想,能夠期待買賣的關係中能有多少的真心真意?不過就是一隻打腫臉充胖子的待宰肥羊,油水又不是源源不絕的多,肉質也不是最美味的鮮嫩,怎麼能期待對方能夠有職業化、公式化之客套對待外的貼心與盡心服務呢?