2011年4月24日 星期日

是火山孝子就別抱怨

所有的親切笑容都只是服務業的基本,任何的說明與解釋都有避重就輕、遮掩了買賣的限制並推銷符合利益的選擇。
無法克制放縱慾望之驅力的自己,不符自己能力地短短幾天浪擲千金;無法得到自己最想要的服務卻一再退而求其次地接受對方的安排。
妄想著對方會多為自己著想地、或者至少看在自己密集消費的情面上、會更加體察自己的想法或者給予一些方便;但是當自己的消費時間因為超過預訂而被催趕、下一位顧客已經顧不得應該錯開打不到照面的行規、在自己前腳都還沒有踏出去就被緊接著帶到服務的地點,自己就該知道自己不過就是可有可無的顧客一名,在別人的好生意中,是不必太過費心照顧的對象。
是啊!是自己在花錢如流水、購買不切實際的癡心妄想,能夠期待買賣的關係中能有多少的真心真意?不過就是一隻打腫臉充胖子的待宰肥羊,油水又不是源源不絕的多,肉質也不是最美味的鮮嫩,怎麼能期待對方能夠有職業化、公式化之客套對待外的貼心與盡心服務呢?

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